FAQ

FAQ – matabooks

Hast du Fragen zu matabooks oder zu deiner Bestellung? Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

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Service

Wie erreiche ich das matabooks-Team?

Du erreichst uns am besten über unser Kontaktformular.

Wie erfahre ich Neuigkeiten von matabooks?

Wir teilen alle Neuigkeiten über unsere Social-Media-Kanäle und unseren Newsletter.

Wann erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mail?

Wir bemühen uns so schnell wie möglich auf deine E-Mail zu antworten. Da uns täglich zahlreiche Mails erreichen, kann es sein, dass du ein paar Tage auf deine Antwort warten musst. Wir geben unser Bestes!

Über uns

Was steckt hinter dem Namen „matabooks"?

Der Name matabooks leitet sich von dem Wort „Mutter“ in der indischen Ursprache Sanskrit ab. Für den Gründer von matabooks ist er der Ausdruck von Respekt gegenüber „Mutter Natur“. Hier kannst du mehr über uns erfahren.

Welche Ziele verfolgt matabooks mit seiner Buchproduktion?

Der Dresdner Verlag matabooks möchte zu einem nachhaltigen Konsumverhalten anregen. Wir Menschen verbrauchen so viele Rohstoffe, dass derzeit anderthalb Erden nötig wären, um unseren Bedarf zu decken. Im Bereich der Buchproduktion möchte matabooks ansetzen, um etwas zu verändern. All unsere Bücher werden zudem in einer Manufaktur gefertigt, da nicht mehr produziert werden soll, als nötig.

Welche Forschungsarbeit leistet matabooks?

Derzeit laufen einige Forschungsarbeiten rund um das Thema nachhaltiges Publizieren. Im Bereich der Werkstofftechnik arbeitet matabooks an Verfahren, die die Buchproduktion künftig in eine umweltfreundliche Richtung führen sollen. So werden Klebstoffe und Druckfarben entwickelt, die perspektivisch aus rein pflanzlichen, nachwachsenden Rohstoffen bestehen.

In welchem Geschäft kann ich eure Bücher kaufen?

Wir sind bereits in einigen Unverpackt-Läden, bei Podemus und biocompany vertreten, aber du kannst unsere Bücher auch in ausgewählten Thalia Filialen, kaufen. Um herauszufinden, wo genau wir zu finden sind, schau einfach auf unserer Matamap vorbei. Dort haben wir alle Geschäfte für dich verlinkt.

Wie trägt matabooks zur ökologischen Nachhaltigkeit bei?

Wir betrachten die gesamten Prozesse der Buchproduktion unter Umweltaspekten. Dies geschieht dadurch, dass sämtliche Produktionsschritte und Veredelungsverfahren hinsichtlich ihrer Ökobilanz ausgewählt werden (Indikatoren sind dabei bspw. Wasserverbrauch, Energieverbrauch, Immissionen in Luft und Wasser sowie die Recyclingfähigkeit der Materialien). Des Weiteren werden alle unsere Bücher ohne Kunststoffverpackungen versendet.

Wie trägt matabooks zur sozialen Nachhaltigkeit bei?

Es ist uns ebenso wichtig, soziale Komponenten in das Konzept von matabooks zu integrieren. Deswegen werden viele unserer Kollektionen mit einem gemeinnützigen Projekt verbunden. Wir spenden zum Beispiel einen Teil des Erlöses an Organisationen, die sich ebenfalls für eine bessere Welt einsetzen. Oder die Motive der Kollektionen setzen sich mit einem bestimmten Thema auseinander und schaffen Sichtbarkeit oder dezente Statements für den Alltag. Die Illustrationen werden dabei von aufstrebenden, kreativen Köpfen umgesetzt. So geben wir auch kleineren Kunstschaffenden die Möglichkeit, ihre Werke auf unseren Büchern zu präsentieren.

Materialien

Wie entstand die Idee, Bücher aus Graspapier herzustellen?

Die Firma C+G PAPIER GMBH initiierte 2014 gemeinsam mit dem Deutschen Umweltbund, der Papiertechnischen Stiftung (PTS) und der Rheinischen Friedrich-Wilhelm-Universität Bonn ein Forschungsprojekt, welches die Tauglichkeit von Gras als Rohstoff für die Papierherstellung untersuchte. Im Mai 2015 konnte bestätigt werden, dass Gras für die Produktion von Wellpappe, Karton und grafischen Papieren eingesetzt werden kann. Aus diesem Werkstoff wurden jedoch bisher ausschließlich Verpackungen hergestellt. Für die Buchproduktion spielte Gras noch keine Rolle. Daher entstand bei matabooks die Idee, Bücher zu entwickeln, die nicht nur eine verbesserte Ökobilanz aufweisen, sondern auch vegan sind und den technischen Anforderungen einer Buchproduktion gerecht werden.

Was kann ich mir unter Graspapier vorstellen?

Unser Papier wird mit einem Grasfaseranteil von bis zu 50% hergestellt, der Frischfaseranteil stammt aus Wäldern mit dem FSC-Siegel und das Material ist biozertifiziert. Außerdem ist es recyclingfähig und kompostierbar. Finde hier mehr über Graspapier heraus.

Könnte ich auf das Graspapier allergisch reagieren?

Nein. Wir können auf Quellen verweisen, die bestätigen, dass unser Graspapier als harmlos eingestuft wird und daher zu keiner allergischen Reaktion führt. Hier findest du das Allergiezertifikat.

Was genau ist Süßgraspapier?

Süßgraspapier ist 100 % holzfrei, umweltschonend, nachhaltig, vegan, sozial vertretbar, ökologisch, kompostierbar und recycelbar. Die Papierfabrik nutzt landwirtschaftliche Abfälle und arbeitet mit Bauern in Indien zusammen. Finde hier mehr Informationen zu Süßgraspapier.

Aus welchem Material bestehen das Lesezeichen und Gummiband?

Für die veganen Lesezeichen- und Gummibänder an den Büchern wird auf Naturkautschuk und Bio-Baumwolle im Standard 100 by OEKO-TEX® zurückgegriffen. Das schließt gentechnisch veränderte Baumwolle aus. Finde hier mehr über unsere Materialien heraus.

Welche Druckfarben werden in euren Matabooks verwendet?

Die eingesetzten Öko-Druckfarben sind frei von Mineralölen und schonen somit die Umwelt. Diese palmölfreien, veganen Farben basieren auf Baumharzen sowie Soja- und Leinöl. Zudem sind sie leichter biologisch abbaubar und nachhaltig. Farben, die auf Basis von Tierversuchen hergestellt werden, schließen wir aus. Hier kannst du mehr zu unseren Materialien herausfinden.

Welche Klebstoffe werden in euren Matabooks verwendet?

Wir arbeiten mit wasserbasierten, glutinfreien Klebstoffen. Finde hier mehr über unsere Materialien heraus.

Was ist ein Samenbuch?

Bei unseren nachhaltigen Samenbüchern handelt es sich um Notizbücher, bei denen Wildblumensamen im Buchdeckel eingearbeitet sind. Wenn du diese Bücher in die Erde pflanzt, kannst du dich über deine eigene kleine Blumenwiese freuen. Wir können keine Garantie darauf geben, dass die Samen keimen.

Online-Shop und Versand

Mein Wunschartikel ist ausverkauft, wann gibt es eine Neuauflage?

Generell gibt es keine Neuauflagen, da nicht mehr produziert werden soll als nötig. Während die Jahresplaner immer eine Limited Edition für das jeweilige Jahr sind, besteht bei anderen Produkten die Möglichkeit, dass Motive wiederkommen. Dafür gibt es allerdings keine Garantie.

Was ist „Perfekt Unperfekt"?

Da wir die meisten unserer Matabooks in einer kleinen Manufaktur von Hand herstellen, kann es bei der Produktion zu leichten Mängeln an unseren Büchern kommen. Diese Bücher können genauso verwendet werden wie alle unsere anderen Produkte, mit einem Unterschied: Sie haben kleine Schönheitsfehler. Da wir diese Exemplare nicht verkaufen können, haben wir das Projekt „Perfekt Unperfekt“ ins Leben gerufen – ein Projekt, bei dem du uns mit einem festen Betrag bei deiner Bestellung unterstützen kannst, um unsere Bücher noch nachhaltiger zu produzieren. Im Gegenzug bedanken wir uns bei dir mit einem unserer etwas unperfekten Matabooks. Auf diese Weise können wir verhindern, dass Rohstoffe, Energie und Arbeitsaufwand verschwendet werden.

Kann ich mir mein „Perfekt Unperfekt"-Produkt aussuchen?

Du kannst sehr gerne während des Bestellvorgangs in die Notizen schreiben, an welchen Büchern du interessiert bist. Wenn wir es auf Lager haben, dann schicken wir es dir gern zu. Wenn es uns gerade nicht zur Verfügung steht, schauen wir, ob wir dir ein Ähnliches dazu geben können. Die Bücher weisen wirklich nur leichte Knicke auf oder sind im Druck nicht zu 100 % perfekt, daher ist meist gar kein Unterschied zu sehen – sie eignen sich also auch super als Geschenk.

Gibt es auch Gutscheine?

Ja! Unsere E-Geschenkgutscheine findest du bei den Geschenken.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Pro Bestellung fallen einmalig folgende Versandkostenpauschalen an:

Deutschland
1,50 € (Postkarten)
3,90 € (Bücher)

EU
8,93 € (< 0,5 kg)
12,97 € (< 1 kg)
17,73 € (> 1 kg)

Nicht-EU-Länder
8,93 € (< 0,5 kg)
12,97 € (< 1 kg)
28,44 € (> 1 kg)

Die Versandkostenpauschale beinhaltet Verpackung und Portokosten. Bei Teillieferungen fällt die Pauschale jeweils nur einmal an. Ab einem Betrag von 70 € für Lieferungen innerhalb Deutschlands bzw. 150 € für Lieferungen in die EU (andere 250 €) fallen für den Versand keine weiteren Kosten an. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Es stehen ausschließlich folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

PayPal
SEPA Lastschrift
Giropay
Klarna
Direkte Banküberweisung
Kauf auf Rechnung
Barzahlung bei Abholung

Weitere Zahlungsarten werden nicht angeboten und zurückgewiesen.

In welchen Ländern kann ich Matabooks kaufen?

Matabooks sind über unseren Online-Shop weltweit erhältlich. Da wir unsere Bestellungen mit der Deutschen Post verschicken, kann es allerdings ein bisschen länger dauern, bis sie bei dir im Ausland an kommen.

Wie kann ich Artikel aus meinem Warenkorb löschen?

Dafür gibt es im Einkaufswagen ein kleines Kreuz neben dem Produkt.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?

Ein Versand an Packstationen ist nur bei Paketen mit einem Gewicht unter 1 Kilo und bei einem Warenwert unter 40,00 € möglich.

Mit welchem Dienstleister werden die Produkte verschickt?

Wir versenden unsere Bestellungen mit DPD und Deutsche Post.

Nach dem Bestellen

Wo ist meine Bestellung?

Falls nach 10 Tagen noch nichts bei dir angekommen ist, kannst du gern bei uns nachfragen. Sende uns dafür eine Nachricht mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular.

Wie lange braucht meine Bestellung bis zu mir?

Die Ware wird umgehend nach bestätigtem Zahlungseingang versendet. Die Regellieferzeit beträgt 3 Tage, wenn in der Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Für eine schnellere Lieferung kannst du gern bei uns anrufen und wir können dir gegen einen Aufpreis eine Express-Lieferung einrichten.

Kann ich meine Bestellung bei matabooks diekt vor Ort abholen?

Ja, das ist in der Regel möglich. Gib uns vorher per Telefon oder über unser Kontaktformular Bescheid und bring ein bisschen Zeit mit.

Was mache ich, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen wieder zurücksenden. Bitte beachte, dass du in diesem Fall die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst.

Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt ist?

Schick uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht mit deiner Bestellnummer. Anschließend brauchen wir Bilder von dem beschädigten Artikel, um deine Anfrage zu prüfen. Falls eine Reklamation stattfindet, wird das Produkt ausgetauscht.

Ich habe eine falsche Lieferung erhalten, was mache ich jetzt?